POLÍTICAS DE TÉRMINOS, CONDICIONES Y USO DE DATOS
1. NATURALEZA DE LA COMPRA
La compra realizada por el cliente es en firme, definitiva y vinculanteNo existe periodo de retracto. Una vez confirmado el pago, el pedido se considera formal, irrevocable y sujeto a los plazos y condiciones aquí establecidos.
2. ENTREGA Y PLAZO DE FABRICACIÓN
El plazo máximo estimado de entrega es de hasta 30 días naturales a partir de la fecha de compra o confirmación de pago, lo que ocurra de último.
La Empresa podrá entregar antes del plazo indicado sin previo aviso.
En caso de fuerza mayor o circunstancias extraordinarias que atrasen la fabricación o entrega, La Empresa notificará al Cliente oportunamente.
3. ENVÍO Y COSTO DE ENTREGA
Se ofrece servicio de entrega a domicilio dentro de la Gran Área Metropolitana (GAM).
El costo del servicio es de ₡20.000 (veinte mil colones) por envío.
El Cliente deberá proporcionar una dirección exacta y accesible. Si la entrega no puede realizarse por errores en dirección, inaccesibilidad o ausencia del cliente, podrá reprogramarse con un costo adicional.
4. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
No se aceptan devoluciones de productos una vez entregados.
No aplica reembolso por concepto de cambio de opinión, incompatibilidad con dimensiones del espacio, color, textura o cualquier otro criterio subjetivo posterior a la compra.
Se recomienda verificar medidas, colores y características del producto antes de comprar.
5. GARANTÍA POR DEFECTOS DE FÁBRICA
Todos los productos cuentan con garantía de 30 días naturales a partir de la entrega.
La garantía aplica exclusivamente para defectos de fabricación, estructura o ensamble.
Para hacer válida la garantía, El Cliente deberá documentar el defecto mediante fotografía o video y remitirlo a los canales oficiales de servicio.
La Empresa podrá reparar, sustituir piezas o reemplazar el producto según corresponda.
La garantía no cubre daño por mal uso, golpes, humedad, exposición a químicos, montaje incorrecto por terceros o desgaste natural.
6. MATERIALES Y VARIACIONES NATURALES
El Cliente reconoce que materiales como maderas, melaminas, textiles y acabados pueden presentar variaciones mínimas de tono, textura o veta propias de su naturaleza. Dichas variaciones no se consideran defecto ni motivo de reclamo.
7. CONFIRMACIÓN Y PAGO
La compra se confirma únicamente una vez acreditado el pago.
El Cliente recibirá comprobante digital y detalle del pedido solicitado.
8. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El uso de la plataforma y la realización de una compra implica la aceptación total de estos términos y condiciones, sin reservas ni modificaciones.
USO DE DATOS E INFORMACIÓN
1. Datos que recopilamos
Durante el proceso de compra y contacto comercial, La Empresa podrá solicitar y almacenar información como:
Nombre completo
Número de teléfono
Correo electrónico
Dirección de entrega
Detalles del pedido realizado
No se solicita información innecesaria ni ajena al proceso de compra.
2. Finalidad del uso de datos
Los datos proporcionados serán utilizados únicamente para los siguientes fines:
Procesar órdenes de compra y pagos.
Coordinar entregas y logística.
Emitir facturas, comprobantes y constancias de compra.
Brindar soporte, seguimiento y garantía postventa.
Enviar notificaciones relacionadas con estado del pedido, entrega, garantía o seguridad del producto.
No serán usados para publicidad sin consentimiento previo.
3. Confidencialidad y resguardo
La Empresa mantiene políticas de seguridad y resguardo digital.
Los datos no serán compartidos con terceros salvo cuando:
sea necesario para entregar el producto (transportistas, logística),
lo exija una disposición legal o judicial vigente.
Fuera de esos casos, la información del cliente no se vende, no se renta y no se divulga.
4. Derechos del cliente sobre su información
El Cliente podrá en cualquier momento solicitar:
Acceso a la información que la Empresa tiene registrada,
Modificación o corrección de datos,
Eliminación parcial o total de su información,
Suspensión de uso para comunicaciones comerciales.
Las solicitudes podrán hacerse por correo, whatsapp +506 5006 9999 o medio oficial habilitado por La Empresa.
5. Consentimiento
Al realizar una compra o registrar sus datos, El Cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad y Uso de Datos.
6. Modificaciones
La Empresa podrá actualizar estos lineamientos con el fin de mejorar protección y cumplimiento legal. Toda modificación será publicada y el uso continuo del sitio implicará aceptación de los cambios.